武冈联社：五项举措力推“阳光信贷”

为进一步规范信贷流程操作，提升服务水平，有效杜绝客户资料丢失、资料无故退回、审批严重超时等问题的发生。年初以来，武冈联社全面推行阳光信贷工程，通过客户、信贷员、职能部室、分管领导、理事长上下整体联动，将各个环节都置于“阳光之下”，极大提升了贷款审批效率。

一是实行回访和投诉制。信贷员无故不受理客户资料的可直接向业务条线的部门或领导投诉，贷款发放后贷审和事后监督中心对客户进行电话回访，保证廉洁信贷。

二是实行分管领导签字退回制。对不符合贷款条件的客户，业务、贷审发现后，向分管领导汇报，分管领导同意后并签具“同意退回”才可退回网点，防止职能部室与网点有矛盾随意退资料现象发生。

三是实行登记制。对网点上报的资料，业务要逐一登记，并注明上报时间，移交贷审时间，贷审也设立登记簿，业务什么时候移交的，什么时候移交给分管领导的，以明确责任。

四是实行公布制。业务、贷审两部门每周一要将上一周贷款处理情况用纸质材料向分管领导、联社主任及理事长汇报，并在信贷微信群公布，接受网点及信贷员的监督。

五是实行调度制。一旦出现投诉或发现没有按规定时间短答复或审批到位的，理事长亲自调度，由分管领导查明原因，一律按规定处罚到位。