武冈联社：“软硬兼施”扮靓武冈农信社

“这营业大厅大气、舒适，服务态度好，办事效率快，我十分满意，与过去相比真是天壤之别”。一位在武冈联社营业部办理业务的客户由衷的感叹。

武冈联社由于过去各种原因，网点装修不统一，普遍形象差，服务态度差，社会美誉度不高，成为制约武冈农信社发展的瓶颈。为改变这一现状，武冈联社新一届班子到位后，制定了硬实力和软实力齐头并进计划，即加大网点改造的同时，加大员工培训力度，切实提高服务水平。

从2014年下半年以来，武冈联社共对城区6个网点、中心集镇7个网点进行了改造装修，每个网点设计联社班子亲自把关，不仅装修费用得到有效控制，每个网点都显得高端、大气，都安装了中央空调，网点办公场所比机关办公场所“豪华”得多，基本保证了持续发展不落伍。其次，对全体员工进行了执行力、网点综合竞争力等一系列培训，并配备大堂经理，由人力资源部对网点服务进行督查，服务能力和服务水平大幅提升。硬件设施的改善和服务水平的提升，武冈农村信用社成了武冈一道亮丽的风景线，得到了客户的认同，各项业务也实现了快速发展。