普惠金融信贷 服务南岳名山

       近年来，南岳农商银行以“服务三农 服务名山”的宗旨，按照“多途径、多维度支持，实现区域经济自身造血”的发展思路，创新推出“透明贷”、“周末贷”、“上门贷”、“让利贷”、“限时贷”等一揽子举措践行普惠金融，使金融服务由点向面辐射不断延伸，获得了当地居民的高度肯定，促进了当地旅游业的迅猛发展。

       透明贷 温暖人心  为了让更多的城乡居民真正感受到金融的普惠，南岳农商银行坚持“随您而变，遂您所愿”的经营理念，大力推进“阳光信贷”公示制，实行便民贷。在所有办贷营业网点公示了贷款种类、办贷须知、审批流程等内容，让客户申贷更方便，办贷更快捷；在信贷区域公示阳光信贷“十不准”、廉洁办贷“五严禁”，随时接受社会群众对“吃拿卡要”等违规办贷现象进行监督和举报；在全辖各村（组）、社区悬挂了“信贷服务公示牌”，公开了信贷人员姓名、联系方式、专管区域、办贷基本条件及限时服务承诺，方便客户咨询。

      “还是你们农商行好啊，我在几家银行办过贷款，就属你们这里最透明、最规范、最快速！”袁老板拿着刚办好的福祥便民卡，对南岳农商银行的“阳光信贷”赞不绝口。“我以前去其他银行办贷款要在几个办公室来回跑，一去就有拜码头的意味，甚至免不了请吃请喝、找关系托熟人。而你们这里，全在大厅一站式办理，亲民公开，阳光透明，实在是好！”该行的举措，获得了客户的高度赞扬。目前，该行共在辖内各村（组）、社区悬挂信贷服务公示牌31块，公示网点服务流程及办贷须知12个，阳光办贷覆盖面达到了100%。

       上门贷 排忧解难  南岳农商银行在信贷服务上改“坐商”为“行商”。实行信贷服务包片制，组织信贷小分队深入辖内各村组、街道，主动开展上门服务。他们携带照相机、复印机以及授信资料等，走进大山深处、田间地头、苗圃果园、商铺门店……，挨家挨户详细了解村民的经济状况与资金需求，并现场建档，按照“一次授信，总量控制，随借随还，循环使用”的原则，科学合理确定授信额度。对有信贷需求的客户，开辟绿色通道，实行柜台一站式服务办结贷款；对暂无贷款需求的客户，只要符合要求，便可获得“信用户”牌匾，日后到该行贷款，无需再进行重新授信，这样极大地简化了贷款的申办流程，让客户少费了心思。一位有着10年经验的养猪专业户文科斌，在资金周转不畅之时，遇上了我们上门的信贷客户经理，在了解情况后，随及贷出了10万元为文科斌解决了资金周转问题。另外该行大力开展送金融知识下乡活动，定时定点定人开展宣传，使农户对自己“能否贷、贷多少、向谁贷、怎么贷”都能做到心中有数。同时以“便民卡”为载体，一是充分发挥该卡手机转账汇款、缴电费、手机话费、还款全免费等优势，极大方便了客户支付结算；二是以电子渠道服务为重点，在营业网点增设自主设备ATM、CRS和在超市、商贸区等布放POS机，拓宽农户支付窗口；三是以节假日存款利率上浮为亮点，满足农户增值需求。 

        让利贷 促进发展  在利率市场化的大环境下，南岳农商银行认真贯彻执行国家金融政策，以“让利于民，互惠双赢”为原则，完善优化了贷款利率定价机制。一改以往划分四类利率档次的粗略定价机制，在根据贷款的种类、额度、担保以及还款方式进行初步定价的同时，结合客户的存款贡献度、业务往来、信用状况、行业特点等进行利率浮点加、减，最终确定贷款执行利率。具体体现在四个方面：一是实行精细化定价，真正做到了区别对待；二是对信用村村民一律实行10个浮点的利率优惠。三是对新型农村经济主体、龙头企业、种养大户实行20个浮点的利率优惠。四是以存款贡献度作为最重要的利率优惠指标，如存款贡献度达一定比例以上的可以享受10-30个浮点的优惠。新的贷款利率定价机制充分考虑了市场需求以及竞争环境，进一步让利于民，将支农惠农落到实处。目前，红星、延寿两个信用村的村民、龙头企业云雾茶业有限公司、种养大户阳雄坚等一大批客户都享受到了利率优惠。

       周末贷 获得点赞  “现在在你们银行周末也可以办理贷款，这真是大大方便了我们上班族啊！”一位平时与银行上班时间同步的王先生，利用双休日在南岳农商银行成功办理了一笔便民卡小额信用贷款，喜悦之情溢于言表。自2015年5月份以来，南岳农商银行为充分满足各类客户的需求，以客户为中心，积极推行“周末贷”，主要在所辖营业部与南岳镇支行两个业务量大的网点按“5+1”原则实行弹性调班制，保证客户在双休日也能申办贷款，缓解了上班族申办贷款的时间冲突，为正在大力推行的公务员一站式授信工作提供了便利和保障，赢得了广大客户特别是上班族的频频点赞。

       限时贷 赢来口碑  为节约客户时间,提高放贷效率，南岳农商银行对现有信贷流程进行再造,简化了办贷手续,并在营业网点信贷窗口摆放“限时办贷”公示牌,承诺存单质押贷款1个工作日办结；信用贷款在1至4个工作日内完办结；抵押担保贷款在2至7个工作日办结，公司贷款在25个工作日内办结，并改每周召开一次贷审会为不限次数，由支付发放审核岗进行台帐登记，对未按时限要求办结贷款的相关责任人一律交由审计合规监察部逐月考核统计、按季兑现，同时以每笔每环节罚款100元进行处罚，保证了限时办结制切实落到实处。

       通过一系列的服务新举措,南岳农商银行把各类丰富多样的贷款品种送进了千家万户,有效的解决了农户生产经营、旅游休闲业、产品加工业等资金需求，促进了城乡居民增收致富。截至5月底,该行贷款余额已达到8.04亿元。有力地支持了全区旅游业的发展。（南岳农商银行：罗山清）