档案，你是最美的守候

我        我有一位可爱的父亲，从我出生到成人，他用相机记录了我每个年龄阶段的模样，包括调皮捣蛋的，大露门牙的，委屈哭泣的，手捧奖状的等等。直到有一天，父亲把我的手交给另外一个人、大屏幕上出现我所有照片的时候，那一刻我才明白，什么叫做“守候”。因为，那是父亲留给我独一无二的成长档案。

       慢慢地，当我参加工作，同样有份珍贵的记录一直守候着我，随着我工作的调动而迁移，是的，那就是我的人事档案。它虽然静静地安放在档案室，却默默无闻地记录着我的工作履历、组织关系、工作奖惩等等。

       慢慢地，随工作调动，我有幸接触到了档案室的工作。起初，吸引我的并不是档案室的配置规格与整齐划一，而是打开档案储柜，那些沾满樟脑丸气息、手工抄录的业务凭证，一本本用针线缝制，用纸壳包裹，侧边笔录着哪年哪月哪日的业务发生，封面详细填写了各类业务数量。我情不自禁地打开一本，小心翼翼地翻看一页页的凭证，我被愣住了，原来，这些资料比我的年龄还大，我不禁一笑，“都这么久了，还有用吗？”我师傅得意地说，“有没有用，你以后就知道啦，你现在还不懂”。我当时不以为然，但后来的经历，让我真正了解到档案存列的意义与价值。

        那是2014年一个上午，我像往常一样，在网点临柜，窗口外已有多位客户在排队，一位中年妇女穿过人群直接找到我，一脸不满、毫不客气地说：“唉，过年前我爸爸取了新农保，你少给他300元呢！”。第一次遇见这种情况，说实话，我没有任何准备，我不知道是对她说还是对自己说了一句：不可能吧。旁边的同事看出了我的慌张，马上问她父亲什么时候来取的，叫什么名字，后来我师傅也过来了，问清楚之后一边要她在外等候，一边自己拿着钥匙去二楼档案室查阅当天的业务资料。不久，他拿着当天厚厚的一沓凭证朝我走来，告诉我：“手续都齐了，应该没问题，别着急”。听了师傅的话，心里没那么紧张了。他隔着玻璃把凭证翻开给那位阿姨看，阿姨说是取款单上是她爸爸的名字，但是字迹不是他爸爸本人签的。

        当时心里一惊，坏了，怎么不是本人签名呢？新农保的取款业务非本人是不可领取的，除非代理人携带自己和被代理人的身份证一起过来办理。我师傅问她，“确定不是你爸爸的字迹吗？”阿姨说确定。我开始心虚了，问师傅怎么办，他却很淡定跟阿姨说，要她先稍等一下，然后转身要我跟他一起去查监控录像资料。我记得，那是我第一次调取监控，360度无死角尽收眼底，师傅锁定业务日期、根据流水号确定具体时间后，马上查出了当天录像资料。原来，是一个中年男子过来领取的，手里拿了自己和老人的身份证及两本存折，签的不是自己的名字，而是代签老人的姓名，两笔支付金额准确无误。师傅拍照给阿姨看后，阿姨反而显得有些不好意思，后来才知道那是她丈夫、不是她父亲。然后尴尬地笑着离开了营业间。

        那一刻，我才松了口气，也不禁感慨，一向无人问津的档案室，发挥作用的时候却是“一鸣惊人”。当然，不只是我，我们的客户、我们的同事也深有同感。

        我记得，有一次，我们的一位老客户家里着火了，所有的定期存单、存折、卡都烧没了，更重要的是生意上往来流水日记账本也被烧了，里面详细记录着每笔生意金额，对方的账号、开户行等等。看到老客户焦头烂额，我们马上通过系统调取了他近期的交易流水，然后通过交易日期，到档案室查找到对应的业务凭证，一笔一笔地查出了收款方的详细信息。就这样，我们通过翻阅凭证资料，尽最大努力帮客户还原了账本，为客户解决了燃眉之急。

        我还记得，几年前，我们的一位同事、网点主任依照手续为客户办理了一笔40万元的房产抵押贷款，并签订了到期还款合同。两年后，贷款到期，客户没有还款，他多次催讨未果。后来，他想到查阅当年的贷款资料。他欣喜地发现，当初自己为了保证贷款发放质量，还要求该客户的朋友签订了担保承诺书。承诺书上清清楚楚地写着：如××到期不还，我将承担全额还款责任。主任思路一转，马上找到了这位朋友，但是他以不记得为由拒绝还款，信用社直接动用法律手段将其起诉。最后法院判决我们信用社胜诉，40万元的资产得以保全。

        如今，我们岳阳县联社正进入改革清收的关键期，像我的同事主任遇到的“赖账”户已经屡见不鲜了。但是我们保存了原始档案资料的真实与完整，而这，就成为了我们主动出击、维护债权的利器。据统计，目前我联社共计清收旧贷16219万元，并联合岳阳县人民法院在全县公布了第1批失信被执行人名单16人，在全县形成了一种震慑，给所有“老赖”敲响警钟。

        就像我刚才讲到的，档案，他不仅让我们自己在受人指责时，拥有辩驳的权利；还让我们的客户在信息受损时，拥有查询的权利。就像父母一样，在你最需要他们的时候，他们总会在家里等候着你。从某种程度上来讲，档案，又何尝不是这样一种守候呢？但是，档案守候的，不只是多年保存的历史资料，它守候的是我们农信人的心血与汗水，守候的是我们单位的智慧与劳动，守候的是我们今天的尊严与价值。所以，我要赞美，档案，你是最美的守候！

（岳阳县联社办公室李靓）