临澧农商银行： 敢“说”敢“做” 推动存款增长

为了面对当前存款竞争日益激烈的形势，临澧农商银行牢固树立“用心服务”的经营理念，并以合规网点建设为契机，深入开展服务规范化管理活动。首先，从服务表情、用语、手势开始，要求临柜人员坚持“五步法”。俗话说：说起来容易做起来难。开始有些新员工感到很别扭、不愿做，有领导检查时就做做样子，检查完后依然我行我素。为了改变“你来我改，你走我变”这种情形，于是该行人力资源部工作人员坚持通过远程监控系统实时对临柜人员进行监督，对不遵守规定的人员每天进行全行通报。这些员工看到动真格了，也就规规矩矩按服务标准办事了。过了一段时间后，这些员工说：“按优质服务标准做惯了，再想改到以前都难啊”。

截止6月底临澧农商银行存款共计48.7亿元，较年初净增5.28亿元，完成了全年任务的88%，下一步临澧农商银行将继续敢“说”敢“做”，力争超额完成全年存款任务。