玻璃窗台上的时光

    不知不觉，春天的微风、夏天的蝉鸣、秋日的阳光和冬天的飘雪，地球就在我眨眼的瞬间，完成了一次公转。

    入冬后，我的“老朋友们”找我的次数渐渐地减少，在玻璃窗内，我是既期盼他们的如期而至，又害怕寒冷的天气冻坏了他们前行的步伐。

    柜台服务，这份工作其实很简单，无非是一些存款取款，而我们所要服务的“老朋友们”却是一点也“不简单”。他们大部分是一些需要老花镜才能看清凭条上的字迹、手不停颤抖将自己名字化成蝌蚪的白发老人；是一些领着低保的弱势群体；是一些需要别人帮忙才能办理业务的留守老人。

    在玻璃窗台前，来了一位白发老人，虽已是两鬓斑白，但依然挺直着腰板。平时来取钱的那些不识字的、看不清的乡亲都爱找他帮忙。他只要来了信用社办理业务，没个半小时他是走不了的。每每给别人帮忙都会忘记自己来的目的，每次都要隔着厚厚的玻璃窗必须大声叫着：“彭老师，这是你取的钱，请收好。”这时已在人群中的他抬头笑嘻嘻地回道：“早就退休啰，哪里还是老师哦！现在不行啰，老了老了。”透过厚厚的玻璃窗，时光逆转，我仿佛看到了一位腰板笔挺、声音洪亮、下笔行云流水的年轻老师，他的青春、他的热血、他的知识、甚至是健康的体魄都奉献给了那一声声“老师”。他颤抖的双手曾以一支粉笔为支点，圆了多少农村孩子的上学梦，又改变了多少农民几代文盲的宿命。他记不清每月要输入的密码，却把最宝贵的知识传遍天下。曾经的他，在讲台上倾其一生，如今桃李满天下。玻璃窗内的我们应该给他一个微笑、一个尊敬的眼神。为了他认为总是麻烦你而小心翼翼的神情，为了他认准了信用社，认准了我们的柜台，认准了我们的服务，隔着玻璃窗即便大声，也请亲切地喊他一声“老师”！

    厚厚的玻璃窗，这边映着是你年轻且充满活力的面孔，那边是他们满脸皱纹且小心翼翼的神情。因为总是忘记密码、总是看不清凭条、总是不会写自己的名字。可穿过玻璃，时光逆转，看着他们的过往。柜台上那双长满老茧的双手，曾经的他挥洒者汗水，辛勤的在这片土地上劳作，为了秋日的丰收；玻璃窗上他满脸皱纹，柜台上签字的手指残缺了半截，曾经的他满腔热忱在战场上挥洒热血、冲锋陷阵；玻璃窗上她蹒跚伛偻，曾经的她因家庭困难而从未进入过学堂，一辈子也仅仅只会写自己的名字。面对这些“不简单”的客户，请先把自己的个人情绪收起来，虽然我们不是圣人，但在这柜台前，不得不控制自己的情绪，因为他们是比我们更不容易的人。我们应多给他们一点笑容，让他们想起在远方为了生活而四处奔波的孩子；多给他们一份耐心，让他们知道时光没有将为家为社会奉献了整个青春的他们遗忘。

    我们也有老去的一天，只要放平我们的心态，做到将心比心，真正做到用心服务，真情无限，那么我们也可以和客户和谐共存，在互惠互利中得到共赢。

    抬头可见是皱纹，低头沉思是年轮，时光时光再慢些吧……

（作者单位：永顺县联社）