城步农商银行：举办网点综合竞争力提升培训班总结大会

“我能为你做些什么？请你轻轻告诉我，只要我能够，只要我拥有，什么都愿为你去做······”7月7日晚上，从县儒林大酒店5号楼三楼会议室传出整齐嘹亮的歌声，随着歌声的结束，城步农商银行第二期网点综合竞争力提升培训班总结大会拉开了帷幕。

总结会上，一位行长代表、两位员工代表用朴实真挚的话语，娓娓讲述了四天的培训感言和工作实践，其中临退休老同志活到老学到老、坚持用六步法服务每一个客户的事例深深感动了在场的每位员工。随后，14个网点进行了服务营销六步法展示和晨会展示比赛，每个参赛的员工仪容仪表整齐整洁，精神焕发饱满热情，无论是服务营销六步法演练，还是晨会展示，语言熟练、动作统一，体现出服务更完美，服务更贴心。整个比赛精彩纷呈，掌声不断，气氛活跃。

最后，该行行长尹海平同志做了总结讲话。他指出，通过两期的培训，各网点将文明标准服务植入了每一个细节，员工的精神面貌，网点的环境卫生，服务的水平质量，都有了翻天覆地的变化。但是也要看清我行与兄弟行社的差距，要认识到文明优质服务是我行实现可持续发展的“生命工程”。他希望，网点负责人转变观念，以身作则，发挥表率作用，全体员工学以致用，将服务标准与实际工作相结合，做到融会贯通，持之以恒地做好优质文明服务，努力打造一个乐于奉献、爱岗敬业、团结战斗、文明服务的团队，推动各项业务持续快速发展。 

“现在我去城步农商银行办理业务，一进门就有人带我去办业务，柜员都很有礼貌、非常热情，遇到不清楚的还耐心地解释给我听，没想到在农村还能得到这种对待，我要为你们点个赞！”经过两期的培训，该行员工的服务意识从“要我做”变成“我要做”，用实际行动完美诠释了“用心服务，真情无限”的服务理念，赢得了老百姓的一致好评。