城步农商银行：第一期网点综合竞争力培训班圆满落幕

为进一步提升网点综合竞争力，近日，城步农商银行对辖内的营业部、儒林、广场、茅坪和西岩等5个网点进行了为期5天的网点综合竞争力提升培训并举行了第一期总结大会，省联社邵阳办事处副主任于宗刚、该行班子成员、全体机关人员、参加培训的5个网点工作人员及城区网点全体工作人员共130余人参加了会议参加了会议。

总结会上，首先由来自营业部的吴佳主任、西岩支行的饶立敏行长、广场支行的刘兰副行长和茅坪支行的戴高洁分别进行了培训心得分享。随后，参加培训的5个网点分六步法展示和网点晨会展示进行PK。各个网点都精心准备，从坐姿版六步法展示到站姿版六步法展示，从晨会问好、仪容仪表检查、行长工作总结和安排、主题活动到服务理念口号，无不表现出“以客户为中心”的服务宗旨，充分展现了员工们热情饱满、奋发向上的精神面貌。经过两轮PK，评选出了“晨会展示”一、二、三等奖和“服务营销六步法展示”一、二、三等奖和5名“优秀员工”。

最后，该行董事长王伟对此次培训作了总结。他表示，五天的培训时间虽短，但效果显著，让我们看到了员工的激情和热情，见证了奇迹，见证了改变，证明了只有想不到，没有做不到。培训虽结束，服务无止境。他希望，全体员工遵循服务营销六步法，秉承十六字方针：认真聆听，快速反应，高效执行和始终坚持，按照“抓计划，追细节；抓检查，重改进；抓典型，做案例；抓培训，重能力”四步走的服务营销管理建议，持之以恒地做好网点服务营销管理工作，有效推进该行各项业务的发展。