“7月11日,今天是周一,对公业务会比较多 ,希望柜面服务人员要耐心加细心”,“7月12日,今天有两笔贷款要发放,天气太热,请客户经理协调安排好客户来行的时间,避免客户长时间等待”……近年来,临澧农商银行合口支行深入落实晨会制度,着重做好三个方面,每天准时奏响凝心聚力,合规经营,优质服务的“号角”。
一是重互动 。晨会由支行的青年员工每天轮流担任主持,让每位员工都能畅所欲言。从而使得晨会成为每个人的舞台,而不是负责人一个人唱主角。这样既锻炼了员工的胆量和表达能力,也加强了大家的交流,提高了团队凝聚力。
二是重实效。晨会在每天上班前15分钟召开,内容主要是针对工作完成、服务质量等情况对上日工作做简要点评,对在工作中遇到的一些难题,进行沟通,对好的经验做法,拿出来分享。同时部署当日的工作,并提出明确的工作标准和要求,确保晨会不走过场。
三是重细节。 从上级精神的传达到每笔业务的办理,从环境卫生到着装统一,从安全经营到合规操作……支行员工在晨会上提出和讨论的问题越来越具体,涉及到工作生活中的方方面面,晨会也越开越丰富,越开越深入,越开越扎实。