安乡联社：“多一句唠叨”挽回客户千元损失

“爹爹，您今天拿这么多钱是给您的亲人打款吗？” “那您有打电话过去确定是您的儿子吗？”。近日，在安乡联社安生信用社，一位刘姓老人独自办理3000元现金汇款业务并在电话中用普通话与对方交流，当刘老把钱和填好的凭证递进窗口时，当班柜员警觉地向老人反复提醒和确认，以防因电信网络诈骗造成财产损失。

经过反复询问，老人说明了汇款是因为收到了外地的电话和短信，称其中奖了，需汇款3000元办理相关手续。在核实相关信息和情况后，该网点负责人和当班柜员向刘老说明了电信网络诈骗的特征和防范措施，有效制止了老人的汇款行为，为客户挽回了3000元的经济损失。

最近，电信网络诈骗手段层出不穷，农村网点老年客户群体缺乏相应的防范意识和对防骗手段的了解，为将此类电信网络诈骗的风险降到最低，安乡联社在各营业网点张贴防范电信网络诈骗的宣传海报，在平时的业务办理中，特别是涉及现金以及转账汇款业务时，要求经办柜员与老人多交流，确认收款人信息以及汇款原因，并建议客户现场打电话确认收款人的真实性。通过多层次的宣传教育和引导，有效防范了电信网络诈骗事件的发生，维护了广大客户的经济财产安全。