安乡联社：城关信用社上门服务为客户解难

“谢谢你们！还专门跑一趟，解决了我们的难题，确实非常人性化”。客户李女士感激地说到。近日,安乡联社城关信用社为客户上门办理了一笔“特殊的业务”，受到了周边居民的一致好评。

据了解，持卡人张先生因腿部残疾行走不便，无法亲自到柜台办理业务，其妻李女士便为张先生代办存折密码挂失业务。根据相关规章制度与流程，客户办理密码挂失业务需客户本人持本人身份证到柜台办理，网点大堂经理便耐心向李女士解释了此类业务不能代办的原因，并详细了解、核实了相关情况。本着以客户为中心，为客户解难的服务宗旨，该社决定在严格执行规章制度的情况下为其提供上门服务。在张先生家中，委派会计和大堂经理对相关信息和情况进行了再核实,客户张先生能够流利交谈且思维清晰,工作人员现场为其办理了相关手续,张先生授权其妻子为其代办密码挂失业务及后续相关手续的完善。

近年来，安乡联社始终坚持以服务“三农”，支农支小为目标，秉承“服务无小事，事事有服务”的服务理念，不断优化服务流程，从细节入手，满足客户多样化、个性化的需求。            

工作人员为客户核对信息