昭阳农商银行：成功堵截一起冒名挂失事件

近日，昭阳农商银行塘渡口支行工作人员凭借认真的工作态度、高度的风险防范意识和过硬的特殊业务识别技巧，成功堵截一起冒名挂失存单、企图侵占他人资金的事件，有效保护了客户的资金安全，获得客户好评。

8月2日上午10时30分左右，昭阳农商银行塘渡口支行来了一位客户，戴着帽子和口罩，形色有些怪异。该客户径直来到柜员唐娜的窗口前，递过一张名为“银军”（化名）的身份证要求办理一笔本人的存单挂失业务。唐娜接过身份证后立即登录联网核查公民身份信息系统进行查询，并要求客户摘掉帽子和口罩，以便与系统上的照片进行核对。该客户一开始有些犹豫，最终在唐娜的一再要求下拿掉了帽子和口罩，之后又迅速戴上，并刻意和柜台保持一定的距离。一系列不自然的举动以及照片与本人的差异引起了唐娜的怀疑，为进一步核实情况，唐娜随即询问他的农历生日、挂失的存单金额、存款日期、存款期限等问题，该客户均含糊其辞，还一直强调自己患有气管炎，不能多说话，让唐娜赶紧为他办理。据此断定该客户不是存款人本人，唐娜要求他出示本人身份证，并与银军联系，现场打电话进行核对，该客户见事情败露，只能作罢。

后经了解，这个自称叫“银军”的客户真实名字叫“银俊”，身份证上的“银军”其实是他的哥哥，因为家庭发生某些矛盾，准备冒名挂失兄长的存单，将其据为己有，没想到被该行工作人员的“火眼金睛”识破。