桃源农商银行：“微信预约”巧错“业务高峰”

“这会儿真没那么多人了！太好了！幸亏我们加了微信能够提前联系预约......”高女士一边将大量残钞旧币交给柜员，一边高兴的说。

高女士是陬市镇当地利群超市的出纳员，因为超市生意兴隆，为确保资金安全，她每天都要来支行办理零钱缴存业务。但是经常会遇上业务办理的高峰时期，有时候因为要排队，零钱要整理，花上的时间得半小时都不止，然而超市又不能离开她，所以十分无奈。最近，她来支行开通了手机银行、微信银行，也加入了桃源农商银行陬市支行客户交流微信群，能够实时地与大堂经理小吴取得联系。通过微信咨询营业情况，就能等到大堂柜台有空闲的时间前来办理，从而节约了不少的等待时间。

今天又是接近下午三点时，小吴的手机振动起来，拿出来一看，是高女士通过群里发来的微信信息：“静怡，现在人多不多？”紧接着是一大堆零钱的照片。小吴看了一下大堂情况，在心里根据以往客流量估算了一下，赶紧回复，没过五分钟，高女士赶到顺利办理完业务高兴地离开。

今年，陬市支行建立了客户沟通联系群，由柜员和大堂经理维护管理，细致总结客户办理业务规律，灵活的安排客户办理业务的时间，提供“预约服务”，这一举措受到了客户的普遍点赞欢迎。