桃源农商银行：“全行动员”奋战“季度结息”

 9月21号为第三季度末贷款结息日，桃源农商银行芦花支行的柜台陆续迎来客户结息的高峰，支行日常业务量大，季度工作繁多，为避免以往柜面拥堵的情况，该行提早计划，科学部署，全员动员，确保结息工作有序进行。

进行客户提示。根据支行贷款客户资料管理，由客户经理通过电话联系对重点贷款客户、外地贷款客户进行结息提示，并引导他们以手机银行、微信银行、转账汇款等方式将利息提前缴存贷款绑定账户，到期自动扣息，减小柜台业务压力。开通结息专柜。选择相对熟悉贷款客户，精通贷款业务的资深柜员，开通结息专柜，主动核实相关贷款信息，尤其引导方便部分代偿人及时结息，解决了年轻柜员对借款人贷款情况不熟悉，导致结息业务办理耗时长的问题。强化大堂引导。安排客户经理在营业大厅进行引导，引导熟悉的贷款客户到自助服务区进行现金缴存，再由支行柜员定期进行转账收取，避免柜面结息业务办理压力，为客户节省宝贵时间。