汉寿农商银行：优化服务质量 树立品牌形象

今年来，汉寿农商银行认真抓好优质服务，提升员工的服务水平，优化网点服务环境，用心服务广大客户，树立了农商行优良形象，得到辖内老百姓的一致好评。

一是加强教育培训，强化优质服务理念。各支行严格按照总行要求，每月开展一次业务知识与技能的学习教育，员工之间通过互相学习、互相提醒，达到共同进步；总行还对新进员工开展了各类业务技能、优质文明服务和银行业从业人员服务礼仪培训，旨在提高服务水平和质量。

二是加强日常监督检查，强化服务质量。为促进营业网点优质文明服务规范化，提升全行柜面服务水平，树立文明规范服务形象，汉寿农商行根据《营业网点规范化服务管理暂行办法》及《规范化服务奖惩细则》，扎实开展优质文明服务检查，对服务环境佳、服务质量好的支行给予奖励，对服务环境差、服务质量劣的支行和员工给予惩处，不断强化全员的规范化服务质量。

三是加强窗口建设，树立农商服务品牌。针对农村补贴发放期柜面业务繁忙，合理设置营业柜台，开足营业窗口，设置补贴资金发放专窗，备足库存现金，做好辖内农户补贴发放工作。同时，不断优化服务环境与设施，做好营业网点内外环境整治工作，通过文明礼貌、热忱贴心、细致周到的服务，依法合规办理业务，及时满足客户的需求，树立农商银行优良的服务形象。