通道农商银行：热情服务暖心窝

服务是银行工作的永恒主题，通道农商银行菁芜洲支行一直秉承着客户至上的服务理念，贯彻落实临柜五步法。最近，菁芜洲支行迎来了一位“特殊”客人，很好的诠释了这一服务理念。

乡下农村网点一道赶集日，来农商行办理业务的老人特别多，而这位“特殊”的客人就是这其中的一位。这位“特殊”的老人扶着拐杖一瘸一拐的的往营业厅的大门赶来。我们员工看到后立马赶过去迎接，一边搀着一边问到老人办理什么业务。“我身体不大好，腿儿不灵活，疼痛得厉害，今儿赶集来领取老人的补助钱。”安心的坐下后老人激动地说。老人今年七十多岁了，一直在看病，家里贫困负担不起，一直靠着扶贫补助过活。精心安排后，老人办完了业务，拉着我们工作人员说，现在这些年跟以前相比变化实在是太大了，又是端茶有是送水的，我只是来取个80块钱，不是你们的大客户都受到这么温馨的服务，看来你们是真心实意对待客户的，暖到了我的心窝里去了。

优质的服务源至于优秀员工的辛勤付出。在实际工作中菁芜洲支行贯彻“做最好的服务，做最好的银行”的工作宗旨，将心比心，以更人性化的服务方式真诚的了解客户的具体需求。不断充实和丰富农商行的工作内涵，用实际行动暖人心，为农商行成为通道的最佳服务银行又增添了朴实而美丽的一笔。