桃源农商银行：牛车河支行“多管齐下”冲刺一季度目标任务

进入三月份以来，牛车河支行全面进入一季度任务冲刺阶段，支行行长带领全体员工，利用下班时间拜访客户，催收贷款，手把手的教客户使用手机银行，支付宝，微信等电子银行业务，大力宣传桃源农村商业银行的各项金融政策，打通普惠金融的最后一公里。

一是客户回访。春节过后，支行成立以行长为组长的客户回访小组，支行员工充分利用下班时间对牛车河支行的大客户及优质客户进行回访，多次跟客户沟通，交流客户在资金使用过程中的一些意见，以及我们员工在服务过程中应该怎样去提高服务水平。在此过程中，我们累计收到建议十余条，累计拜访各类客户上百个，截至3月中旬，存款净增较年初增加1200余万元，完成一季度任务的92%。

二是贷款营销。今年以来，支行行长带领客户经理多次深入政府，学校，医院，商户多次营销，每一个单位设立一位联络员，负责该单位的资料收集整理。每一位前来办理公职人员便民卡的人员都走绿色通道，客户经理全程陪同，详细介绍便民卡的各项政策，直至办理完毕为止。截至3月中旬，新发便民卡53张。

三是电子银行推广。电子银行业务，作为银行业转型的重点任务，牛车河支行一直以来都十分重视，由支行委派会计建立电子银行使用客户档案，对使用较多的客户进行相应的奖励，并且作为我们行里的电子银行推广大使，带动更多的客户进行使用。对牛车河支行年轻未使用的客户群体，柜员多次跟客户交流沟通，宣传手机银行的便捷性，优惠性，对首次转账成功者还发放手机扣。截止3月中旬，手机银行动户率达到27%，电子银行替代率达到65%。极大的增加牛车河全员的信心，为全年奠定了坚实的基础。