绥宁农商银行：采取四项措施提升服务能力

今年以来，绥宁农商银行以客户为中心，以需求为导向，通过优化网点服务环境、延伸农村金融服务触角等路径，努力增强营业网点金融服务能力，促进了各项业务的稳健发展。

一是优化网点服务环境。结合全行网点全面改造升级工程，从人性、便民着眼，更新网点便民服务设施，如网点配备填单台、老花镜、垃圾桶、雨伞架等各类便民设施，打造人性化的服务环境。

二是积极开展“访客户、问需求、优服务”活动。组织客户经理走村入户，加大信贷支农和精准扶贫力度，及时对接农户、小微企业、个体工商户等不同客户群体资金需求。

三是普及金融知识。通过网点LED显示屏、柜台宣传、赶集日摆摊设点、走村串户等途径，普及防诈骗、防非法集资、防假币等相关金融知识，全面提高农村居民金融知识水平和金融风险防范意识。

四是延伸农村金融服务触角。推进基础金融服务向村级延伸，实现金融服务全覆盖，提高农村金融普惠度。通过在各村设立助农取款服务点、加大手机银行推广力度等措施，真正实现了农户“足不出户可缴费、身不出村存取款、田间地头能转账”。