蒸湘区联社三大活动助推行风评议

    今年来，衡阳蒸湘区联社按照省市行风评议工作的要求，积极行动，通过组织开展服务大提升、纪律大转变、客户大走访三项活动，以评促改、以评促建、评建结合，推动行风评议工作取得阶段性实效。
    一、开展文明服务大提升活动，推动窗口形象建设。联社将窗口服务水平作为行风评议工作的直接切入点，采取了一系列的实质性举措。一是亮化网点形象。组织开展了各基层网点硬件设施全面检查，对老、旧、破的便民设施和办公桌椅进行了统一清理和更换，统一规划了员工办公场所的物品摆放，归置了网点线路。投入资金30万余元，先后对联社营业部等网点标识按省联社视觉系统进行了更换，为所有网点安装了LED显示屏，提升网点形象。二是开展员工文明服务培训活动。5月24日－6月1日，联社邀请深圳思达企业培训公司，分三批对所有员工进行了文明服务专题培训，为联社历史上投入最多、规模最大、持续时间最长的专题培训。培训结束后，员工的标准化服务水平大幅提升，上班统一着装，服务礼仪得当，对待客户热情，网点环境干净整洁，得到了广大客户的一致好评。
     二、开展劳动纪律大转变活动，推动员工队伍建设。根据省联社加强作风建设的要求，联社下发了劳动纪律考核办法和关于进一步加强劳动纪律的通知，加强考核力度，大大地提升了队伍建设水平。一是强化出勤考核，杜绝迟到早退。对机关和营业部员工，实行指纹考勤，基层信用社员工实行签到和联社监控联网双重考勤，对迟到和早退员工处以50元每次罚款，并公开通报批评。实行上下班考勤后，联社迟到早退现象得到了根本整治。二是规范行为，做到“十不准”。规定上班期间员工做到不准串岗溜岗、不准喧哗吵闹、不准炒股、玩游戏、网络购物、不准嚼槟榔等“十个不准”，如有上述行为，经联社行风评议检查小组查实，给予50元每次罚款。三是加强会风建设。严格控制会议时间，规定联社一般性会议不得超过一个小时。会议召开前要求相关人员提前做好发言和汇报准备，并从严把握发言时间。会议期间做到“五不”，即“不迟到早退、不随便走动、不接打电话或玩手机、不私下交谈、不随意打断他人发言”。
    三、开展基层和客户大走访活动，推动工作作风建设。联社下发了《关于进一步加强作风建设的通知》，要求机关人员每月到联点包片的信用社开展“四个一天”，即“学习一天、体验一天、检查一天、走访一天”活动，加强对基层工作的帮扶力度。信用社主任、副主任和客户经理除周末外，每天都要走访客户。开展了进机关、进社区、进村组、进市场、进企业“五进”专题活动。配合“五进”活动，联社制作了专门的《民情日记》发放到每位员工，将客户的生产经营、资产负债、金融需求、意见建议等情况，以表格的形式印制在民情日记上，要求员工开展走访，填写客户信息，摸清客户的特点和需求。并对走访活动中的发现的潜在客户分类整理，制定专门的营销实施方案，提高客户服务的针对性和有效性。