郴州农商银行：保和支行创新方式 巧收不良

为进一步加大不良贷款压降力度，加快“压不良，控风险”百日攻坚活动步伐，郴州农商银行保和支行根椐不良贷款实际情况，创新方式，巧收不良，取得了较好成效，截至七月末，清收处置表内不良160万元，收回表外不良34万元。

以“情”攻关。在清收处置不良贷款工作中，积极倡导人性化信贷服务，充分展示农商人的精神风貌，以情感人。保和花园村农户彭某于1991年6月因养殖生猪借款6000元，借款到期后因生猪市场价格下跌导致逾期不能归还，该客户长期在外打工，该支行对其采取以电话沟通为主的手段，通过换位思考、交心换心使他充分感受到来自“老百姓自己的银行”的温暖，后彭某主动归还了此笔贷款本息。

以“理”收贷。以理服人，辅之以法律宣传，政策攻心，阐明“有借有还，再借不难”的信贷政策，培育、唤醒客户诚实守信的良知，感化难缠户，软化钉子户。贷款户黄某于2005年5月借款3万元，通过多种手段打听他到某公司工程部上班后，该支行多次到其办公室耐心细致地做其思想工作，终于说服黄某偿还了所欠贷款本息。

以“责”收贷。对不讲信用，有意拖欠的借款户，该支行除上门催收外，还利用电话、手机催收，跟借款户讲明拖欠的后果及厉害关系，并争取党政、司法部门的配合，大力打击逃废债务的行为，让他们感到农商行强大的清收攻势，达到震慑一批促其尽早归还的效果。月峰桃仁村贷款户邝某于2011年11月借款5万元，该支行充分发挥“钉子”精神，不厌其烦，多次到其家催收，经过清收人员的努力收回了该户所有贷款本息。

分类收贷。对长期外出务工人员，积极深入到户了解情况，弄清联系方式，用发送手机短信或微信聊天的方式与贷款户联络感情、传递清收政策，着力清收了一批。保和顶上村贷款户彭某长期在广东梅州打工，该支行清收人员通过电话、微信与本人取得了联系，促使他通过汇款还清了贷款；对那些还款确有困难但债务落实的借款户，分析其还款来源，与其签订还款计划，分期偿还。对其提供尽可能的帮助，促其尽早归还，或劝说借款人的亲属代为偿还等。