津市农商银行：“四要求”精细“五小”建设工作

为认真落实省联社“农信文化年”和“五小”建设指导意见要求，津市农商银行通过“现场推进、树立标杆，分布推广，全面覆盖”的战略模式，争取在3年时间以内，全面完成全行“五小”建设任务。

一、提高认识，夯实责任。该行要求各基层支行负责人为本单位“五小”建设工作的第一责任人，要将“五小”建设作为企业文化建设的“暖心”工程、“关怀”工程来抓，并将建立分步实施台账，倒排时间，逐网点销号，不定期督办。将把基层单位“五小”建设结合优质文明服务纳入到绩效考核和评优评先之中。

二、因地制宜，分步实施。该行因地制宜，从实际出发，在抓好统一布局和建设的同时彰显区域特色。前期“五小”建设主要在条件偏远、基础较好、管理水平较高、业务量较大的网点进行，逐步推开，要求各基层单位要按照分类指导逐步推进，巩固成效，凸出亮点。

三、加强管理，展示精髓。该行将对“五小”建设进行指导、监督、验收和评比，要求各网点要强化日常管理，及时对设施设备维护更新，同时，要设立文化墙、党员风采榜、服务之星专栏，定期举办读书交流会、文体竞赛、厨艺交流会等多种形式活动，鼓励员工各显技能，各展所长，对好的创意和亮点认真总结，及时推介，打造和谐、温馨、团结、奋进的“员工之家”。

 四、突出效果，推动发展。该行将“五小”建设项目标准化、精细化，形成日常与管理维护常态化制度，明确责任到岗、到人、到区域、到时段，做到人人参与、人人有责。结合“访、问、优服务”专项活动要求，提升服务质量，明确服务纪律，持续推进各类优质服务活动，实现业务发展全覆盖。