桃源农商银行："三个一"加强舆情管理

为进一步加强舆情监测、应对、引导和处置工作,有效应对各类突发事件,维护社会声誉和形象，桃源农商银行“三个一”加强舆情管理，为该行工作营造良好的舆论环境。

建立舆情领导机制，第一时间行动。为准确把握舆情风险，有效提高该行风险管控能力和应对能力，该行制定了舆情管理机制、舆情应对机制预案、突发事件应急处置预案等系列制度办法。成立了舆情领导小组，明确工作原则、机构设置、后期处置、应急保障等方面内容，确保应对舆情步调一致、口径一致。

加强舆情监控力度，第一时间发现。该行明确各部室、支行（营业部）、分理处为舆情报告和处置的具体责任部门，负责管辖范围内的日常舆情监测、调查核实、处理处置、情况报告等。明确舆情监测内容、舆情监测责任、监测对象和范围、建立网评员队伍，规范舆情监测、研判和引导，做到问题早发现、早回应，及时引导舆论发展方向。

加强舆情跟踪引导，第一时间处理。为达到及时、准确掌握舆情风险并迅速处理，该行根据舆情类别和造成的负面影响，对舆情实行分类处置，积极采取相应措施，确保各类舆情第一时间发现、第一时间处理，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。同时，该行进一步提高服务质效，落实各项服务承诺制度，做好信访、矛盾排查等工作，把问题消除在萌芽状态，从源头上预防和化解矛盾纠纷。