花垣县联社狠抓文明优质服务

    近日，花垣县联社开展为期9天的“服务与管理全面提升”项目培训，制定文明优质服务管理办法，从设施环境、仪表形象、服务质量、服务效率、服务纪律等方面着手，切实解决窗口服务中存在的问题，使客户享受到更安全、高效、便捷的服务。同时，开展创建“文明优质服务”标兵、“文明优质服务”示范窗口活动，结合现场现场、视频监控、举报监督等方式严格考评，每月为6名服务意识强、服务质量好的员工颁发 “标兵” 流动标识牌；为3个办事效率高、公众评价优的网点颁发“示范窗口”流动红旗。

    通过狠抓文明优质服务，花垣县联社社容社貌清新亮丽，员工精神面貌明显好转，服务意识和服务技能不断提高，社会形象大大提升，经营业务稳步发展。截止11月30日，该社存款较年初净增28043万元，占全县金融机构年新增存款的49.2%；贷款较年初增加28262万元，占全县金融机构年新增贷款的46.7%。