汉寿农商银行：“贴心服务”巧解客户难题

“非常感谢你们，帮我解决了外地卡取款难的问题，还特意送我去办理业务，替我考虑了路途上个人大额取款安全问题，你们服务真的是太周到了，真是为人民服务的好银行，以后存钱就存你们这儿！”近日，汉寿农商银行百禄桥支行客户朱某频频感谢道。

据悉，朱某在临近下班的时候急匆匆地赶到该支行进行现金取款，准备办理定期存款业务。后来柜员发现客户是他行卡，不能在柜台进行取现或者转账，可这家银行只有在市区和县城才有营业网点。为解决客户难题，该支行负责人和客户沟通交流后，当即决定开车陪客户到就近的益阳市办理业务，考虑大额取款风险，引领客户在他行ATM进行跨行转账操作。最后，该支行特意延长营业时间，使朱某顺利地办理了15万元定期存款业务，实现了新年第一笔定期存款愿望。

今年以来，该支行积极响应总行号召，紧抓存款任务，积极开展“优化服务、亲近客户、创先争优”营销活动，认真贯彻以客户为中心的经营理念，抢抓市场机遇，主动出击，利用下班时间下乡走访优质客户，积极宣传“定期存款利率一浮到顶”的利率方针，同时全面提升服务水平，致力于实现银客“双赢”。