今年以来,为推动电子银行业务又好又快发展,实现一季度“开门红”,汉寿农商银行百禄桥支行多措并举扩展手机银行业务。截至2月25日,该支行手机银行较年初新增151户,动户258户,提前完成一季度任务。
一是认真部署,合理分工。为做实手机银行营销和提升手机银行动户率,该支行召开专题会议,进行认真部署,成立了以支行负责人为组长的专项小组。将任务分配到个人,明确工作职责。委派会计和临柜人员坚守“柜面一线”,客户经理积极配合柜面、拓展“信贷客户二线”,合理分工,有序推进手机银行业务拓展。
二是巧抓契机,积极营销。首先利用“扶贫发红利”活动对手机银行进行初步宣传,向扶贫户宣传手机银行便利性,提高客户认知度。再是抓住“两卡两折”发放和春节期间务工人员返乡的时间节点,对办理社保卡业务的客户进行积极营销。最后把握新开户客户,宣传手机银行实用性,吸引客户下载手机银行,手把手教客户使用,提高手机银行动户率;
三是增设窗口,提升服务。在业务繁忙特殊时期,营业大厅内增设1-2个窗口,一方面提升了业务办理速度,减少了客户排队等候时间,另一方面有效推动了手机银行业务办理和营销活动开展。同时,客户经理轮流充当大堂经理,做好咨询服务工作,全面提升服务水平。