汉寿农商银行：谢家铺分理处实现存款“开门红”

新年伊始，汉寿农商银行谢家铺分理处深入贯彻总行“优化服务、亲近客户、创先争优”的理念，把存款组织作为一季度的首要工作任务来抓。截至2月末，该分理处存款余额达1.15亿元，较年初增长了975万元，完成了第一季度存款任务的142%，实现了2018年一季度存款“开门红”。

加强组织领导，落实营销责任。在旺季来临之前，该分理处召开工作会议，制定出“行长主攻大户，柜员主揽小户”的存款营销方针，即行长主要做好柜台内外大户的营销工作，柜员主要做好柜面的客户营销工作，并结合总行推出的定期存款利率上浮到顶的政策，加大宣传力度，取得了明显成效。

优化服务质量，提高服务效率。在营业环境相比本地其他金融机构处于劣势的情况下，该分理处从提高服务效率着手，确立自身的优势。一方面强化了新员工的业务学习，督促其尽快熟悉业务，熟练掌握柜台服务技能，另一方面强化全员办理业务的速度与准确率，工作中每名员工既确保办理业务的准确无误，又加快业务办理的速度，减少客户的等候时间，让客户感受到服务的方便快捷。

以客户为中心，改进服务方式。春节前后，是全年业务最繁忙的时期，客户对银行服务的需求最为旺盛。针对客户的需求，该分理处多次延迟下班时间为客户办理业务，客户感觉到银行充分考虑他们的实际情况，实现了服务的“零距离”。该分理处还积极响应总行号召，持续开展新春感恩回馈活动，为客户精心准备特制礼品，让客户切实感受到农商行的亲近与贴心。