衡阳农商银行：做强小微贷 激活大市场

为激活信贷营销动力，衡阳农商银行将从改进小微贷款管理手段入手，从管理理念、营销服务、业务操作、绩效考核等方面进行深度变革，做实小微贷 激活大市场。

突出制度流程的关键。该行将坚持内控优先原则，，强化流程管控，对小微贷款各个操作环节建立规范化、标准化的作业流程。如，客户识别技巧的标准化，规范与客户交流时的用语、问话、切入点、转折点、验证点等程式化语言，通过交流印证对客户进行初步识别筛选；贷款审批严格化，从贷款调查开始到审批、发放，标准时间为3-5天，并公布“贷款进度跟踪表”，接受内外部监督，提高服务效率。

强化外拓营销的重点。该行坚持以客户为中心，将“扫街式外拓营销”作为常态化工作模式。通过对县城区域的个体工商户进行全面调研，按照行业类别划分为商贸、建材、餐饮等七个商业圈，依据行业差异、信贷资金需求弹性等特点，将小微贷、便民卡等业务打包营销，提升客户的黏合度。

夯实队伍建设的基础。该行着力打造学习型团队，强化日常管理，信贷客户经理每天晨会汇报当天工作计划，夕会总结工作成效及遇到的问题，并选择尖锐问题开启“头脑风暴行动”集中讨论，共同寻找解决方案。严格绩效考核，实行“动态调整、注重效率、优胜劣汰、多劳多得”的考核体系，全面客观评价小微贷经理业务贡献度，充分调动其主观能动性。