衡阳农商银行：“三举措”提升金融服务质效

为业务经营和改革发展营造良好氛围，取得良好的经济效益和社会效益，衡阳农商银行将着力通过打造精品网点、加快服务创新、提供惠民政策等系列举措，努力实现服务质效提升。

打造精品服务网点，提升服务功能。该行将大力推进精品网点建设，通过标准化装修改造，完善老花镜、等候座椅、饮水机、液晶电视、空调等便民服务设施，为客户提供心贴心、“零距离”服务。

加快金融产品创新，满足金融需求。该行将加快产品创新步伐，拓宽信贷支持渠道，利用多种形式，积极为大学生创业、巾帼创业、农民工返乡创业提供充足的信贷资金支持，有效满足广大群众特别是困难群众的资金需求。进一步优化办贷流程，缩短办贷时间，提高办贷效率和质量，并在利率上给予优惠。

加强内部员工管理，强化文明服务。加强对一线员工规范化服务培训，实现客户接待、业务操作的规范化、流程化。通过风险预警和事后监督等措施，切实加强对员工思想道德行为、业务操作行为、日常行为的管理，进一步规范了员工行为。始终坚持优质文明服务明察暗访活动，评先促优、惩差罚后，充分调动全员工作的积极性、主动性，大力提升服务质效。