石鼓区联社：大堂经理轮流当

    “您好，欢迎光临”，“请问您办理什么业务?”营业大厅里随处可以听见大堂经理热情的招迎声,并根据客户办理业务种类引导至不同功能区，将开户、转账、存取、汇兑、电子银行等业务细化区分，有效地分流客户，提高了客户办理业务效率。同时，向客户进行新业务产品推介，充分挖掘客户资源。

    这是衡阳石鼓区联社为提升服务管理水平，加快网点转型，增强网点营销服务功能，推出的“当一天大堂经理，员工在行动”活动的缩影。活动要求网点主任每周至少当一天大堂经理，其他员工利用休息时间轮流参与“当一天大堂经理”。大堂经理充分发挥了网点环境卫生检查员、客户业务办理引导员、客户报怨消防员及业务产品营销员的作用，帮助营业网点加快业务发展、提升服务质量、提高管理水平。