华容农商银行：疫情无情人有情 我们在全力守护

“我是党员，疫情期间安排我值班担任大堂经理吧。”

“我家离网点近，疫情期间我值班再合适不过了”

“疫情期间我负责支行的清洁及消毒工作。”

“我年轻，抵抗力好，今天我来加钞。”

“一切行动听指挥！”

“疫情期间，我们随时准备上岗，有情况第一时间报告。”

“疫情无情人有情，我们全力守护！”

这是华容农商银行东山支行工作群内同事们的对话。

面对新型冠状病毒肺炎疫情，该支行全体员工都做好了抗击疫情的充分准备，随时听从总行及支行工作安排，坚持每天防疫知识微信宣传、网点自助服务区消毒、ATM机加钞、紧急业务紧急处理等金融服务，全行员工都积极参与到疫情防控中来，纷纷表示坚决做好客户、个人及家属的疫情防护并随时待命。

一、高度重视，将疫情防控作为当前首要任务

该支行成立了支行疫情防控小组，统筹负责疫情防控工作，认真做好支行工作部署。支行贺先明行长积极与总行保持联系，就疫情紧缺物资、支行疫情登记情况等向总行及时报备。在总行配备的防护物资使用完毕后，自己提前辗转于岳阳、华容多家药店，为支行紧急调配消毒剂、口罩、手套等防护物资并认真开展疫情期间的防护工作，以及每日坚持对内部员工开展疫情相关的大排查及上报疫情情况，为客户及全体员工营造了一个安全、放心、可靠的金融服务环境。

银行网点作为防控疫情的一线场所，做好全面消毒保安全是重中之重。该支行值班大堂经理在营业网点门前、厅内、柜面甚至后台采取多重防疫措施，每天确保网点自助服务区2次以上消毒，做到不留死角、不漏区域，有效阻断传染源，保障客户的健康和安全。

二、合理轮班，保障网点金融服务不间断

该支行坚持 “客户至上”的服务理念，切实保障广大客户金融服务需求。配合当地疫情防控指挥部、银保监等部门要求，合理安排营业时间，在全力保障客户金融服务需求的同时，积极引导客户通过电子渠道办理各类金融业务，并及时在营业网点张贴公告，安排值班客户经理与客户做好解释工作、密切关注客户受疫情影响程度。确保不因疫情造成客户还款超期、征信逾期等不利影响，最大程度保障客户权益。线上通过朋友圈、微信客户群及短信平台、线下通过营业网点电子显示屏、宣传海报等渠道向社会大众进行疫情防控知识宣传，引导广大民众理性应对疫情。

三、践行公益，积极组织员工向疫区爱心捐款

疫情期间，该支行持续履行社会责任，大力践行公益慈善，积极开展爱心捐赠活动。通过在微信工作群及客户群发布爱心捐赠倡议书，鼓励全体员工及客户积极参与到抗击疫情的行动中来。该支行员工及客户通过中国青少年发展基金会、腾讯公益、支付宝爱心捐赠平台向湖北慈善机构共计捐款3160元。