2月以来,宁远农商银行科学谋划营销策略,通过内挖潜力、提升服务、全员营销,ETC业务拓展取得了较好效果。短短25天已安装ETC1540户,从倒数第一跃居全市第二,实现逆势上扬。
同心聚力,全员营销。实行机关、支行及大堂经理人群全覆盖,每人核定任务数,将营销人员进行分组、分片区,明确职责,把推广任务落实到人,做到“千斤重担人人挑,人人肩上有指标”。充分发挥“熟人”优势,从客户、家庭亲人、同窗友人入手,网点负责人主动带队上门营销,带领营销人员进村入组,对农户家中停放的小车逐一办理。全行干部员工日夜奋战在街头巷尾、田间地头,“5+2” “白+黑”是常态,“不休息、不休假、不请假”是状态,全力以赴,不胜不休。
加强宣传,营造氛围。立足柜面和大堂,开展一句话营销,“您行,请问您有私家车吗”。结合ETC相关优惠活动向客户开展业务推介,营造ETC营销氛围。引导员工每天利用微信公众号、朋友圈、社交微信群传播最新鲜、最直接的ETC业务信息,增强知悉度。主动对接村支两委、镇属各部门,发动亲朋好友利用人脉和社交关系,对有办理意向的车主,及时留存客户联系电话、微信等联系方式并及时提前预约,不让客户跑“冤枉路”,节约时间成本,力争一次办理成功。
准确定位,突出重点。行党委通过多次讨论,明确市场区域及拓展对象。在疫情期间优先安装外地牌车辆,主要抓好所辖街道、社区、村组、居民小区对接,快速抢占市场份额,重点做好机关企事业单位、客运公司、出租车公司、车辆管理所、收费站等重点场所对接,力争批量获客。集中筛选优质客户,逐一用电话、短信方式进行联系,约定好时间,安排专人上门集中办理,做好一站式服务。
及时总结,你追我赶。ETC营销战役打响以来,组建营销微信群,每日由专人负责统计,日终进行业绩排名通报。开展员工微信“晒单”活动,对于营销中出现的疑难问题、亮点和成功经验,及时通过微信群进行总结、共享和解决,切实做到人人能营销,人人能操作,人人会维护,提高全员ETC营销的专业技能和营销效率。