雁峰区信用联社强化网点标准化建设

     雁峰区信用联社采取制度管理与培训教育相结合的方式，坚持完善各项规章制度，持续开展全面教育、培训，不断提高服务水平，强化网点标准化建设，近期荣获“全国青年文明号”。一是加强制度建设，以制度规范行为。该联社结合实际,进一步完善了《雁峰区信用联社储蓄网点管理制度》，从岗位职责、服务规范、业务操作规程和违规处理等方面全方位加强网点员工和业务的标准化管理。二是加大检查力度，严格考核追究。采取现场检查和电话检查相结合的形式，对网点文明服务、制度执行情况进行常规检查和突击检查。并实行“谁检查，谁签字、谁负责”，对检查中发现的隐患和漏洞，当场下达整改通知书，规定在期限内整改完毕。同时，聘请社会监督员，接受客户监督。三是加强网点营业办公设施建设。对营业场所的办公用品要求定位摆放，做到整齐美观。对营业内破旧的办公桌椅，进行了统一的清理、维修或更换，对网点营业环境进行了美化、亮化和净化。四是加强业务培训。组织网点员工集中开展了服务礼仪和综合业务培训活动，培训面达100%。