雁峰区联社众志成城抗冰救灾

1月25日以来，衡阳地区遭受持续、大面积冰冻灾害，水电、通讯系统严重损坏，衡阳雁峰联社辖内20个营业网点全部受灾。在停水停电、道路堵塞、通讯不畅的困境下，该联社采取多项措施坚持正常营业，为受灾群众提供金融服务：

一是启动应急预案，全面安排部署。针对辖内营业网点出现停电、停水现象，该联社迅速启动突发事件处置预案，成立了抗冰救灾工作小组，实行网点片区责任制，由包片领导具体负责，联社理事长统一调度，确保人员到位、责任落实。

二是坚守工作岗位，倾力客户服务。在停水、停电、通讯中断的情况下，该社全体员工坚守工作岗位，照常营业办公，为客户提供金融服务。为了确保网点正常营业，该社临时配置了多台发电机，并从机关调拨人员充当营业厅大堂经理，维持现场秩序，做好解释工作，同时，及时调拨头寸，较好地解决客户的现金需求。

三是加强网点巡查，及时解决问题。按照分片责任制，该社领导班子成员每天都到一线网点巡查，发现问题及时解决。幸福分社发电机突然出现故障，业务人员无法正常签退，联社立即从就近网点调配发电机，解决供电问题。

四是及时报送信息，保持联络畅通。受灾最严重的两日，衡阳地区通讯网络严重瘫痪，银监部门、办事处、联社的救灾措施难以传达到基层网点。为了解决信息联络问题，该联社选派事后监督员按片区进行人工联系。每天上午事后监督员统一到联社反馈网点信息，再分散到管片网点传递信息，开展日常工作。移动网络故障期间，联通信号依然保持畅通，该联社为每位员工办理了一张联通手机卡，以保证通讯联系。

五是贴心后勤服务，激励全员士气。受灾期间，衡阳城区物价上涨，居民大量抢购生活必需品，为了让一线业务人员安心工作，该联社为每个部室、网点配备了方便面、矿泉水、蜡烛等紧急物资。该联社食堂增派人手、加紧物资采购，不断炊、不涨价，保证员工的日常饮食，进一步增强了抗灾自救的凝聚力和自信心。