资兴农商银行：召开文明服务评审会，深入推进服务创优

11月5日，资兴农商银行召开2020年三季度文明服务评审会，总结该行当前优质文明服务情况，深入分析当前存在的主要问题，进一步提升全行员工思想认识，推动优质文明服务工作迈上新的台阶。该行党委书记、董事长曹志军出席会议并讲话，党委委员、副行长罗彦主持会议。

会上，深圳千晔公司专业讲师通报了通过“神秘人”暗访和调取监控录像方式对各支行网点优质文明服务检查情况，重点指出在服务标准、仪容仪表、服务纪律、晨会等方面存在的突出问题，并提出下阶段的改进措施。曹志军作总结讲话，他指出，优质的服务就是农商银行的信誉，强化和提高服务意识是开展优质文明服务的前提。他强调，农商银行服务的核心是维护和加强与客户的联系，要坚持“客户至尊”的服务理念，时刻“以客户为中心”调整自身，以市场为导向，以高质、多样的特色服务满足客户的多层次需要，获得发展持续动力。他要求，下阶段全行要把服务创优工作作为一项重点工作来抓，通过加强培训、强化考核等方式，切实提升全行员工服务意识和服务质量，改善农商银行公众形象，推动全行高质量发展。

通过召开此次文明服务评审会，资兴农商银行进一步提升了全行员工对服务创优工作的认识，推动员工自觉维护全行的形象和荣誉，同心协力推动服务创优不断深入，培育优秀的服务文化，提升核心竞争力，以服务转型推进全行高质量转型发展。