辰溪农商银行：喜报！我行喜登2020年金融企业标准“领跑者”榜单

2021年2月28日“2020年金融领域企业标准‘领跑者’榜单”发布，辰溪农商银行喜登营业网点服务领域榜单。

近年来，辰溪农商银行持续深化“客户至尊、员工至尚”服务理念，对照金融服务类标准，以优化客户体验为出发点，从基本礼仪、服务流程、服务环境、服务突发事件处置、特殊客户服务等方面，建立了系统化、标准化的服务规范。辰溪农商银行还专门下发了《湖南辰溪农村商业银行股份有限公司网点标杆化建设与文明服务管理办法》，拍摄各类服务标准示范图片200余张，配发全行营业网点，同时通过晨会监控通报网点服务规范情况，进而指导营业网点工作人员提升服务水平。

未来，辰溪农商银行将始终坚持“客户至尊、员工至尚”的服务理念，持续深化营业网点服务标准的落地实践，着力构建高效服务流程体系，进一步提升客户服务能力和水平，奋力打造有特色的地方性金融机构。