汨罗农商银行：多举并措，迎接315消费者权益日！

为认真做好消费者权益保护工作，积极履行社会责任，提升消费者风险意识和自我保护能力，值此3.15消费者权益保护日”到来之际，汨罗农商银行在全辖广泛开展一系列以“权利·责任·风险”为主题的金融消费者权益保护宣传活动，通过线上线下融合，多渠道、全方位、有重点地普及金融知识，增强消费者金融决策力、风险防范意识。

线上宣传多点开花。汨罗农商银行通过视频、动画、海报、歌曲等创新形式，在微信公众号、视频号，网站等多种渠道开展宣传，充分发挥新媒体优势，让客户足不出户了解金融知识。精心制作了动画短片《网络金融安全宝典》和《消保小宝贝》抖音短视频，用轻松、易懂的方式对相关金融知识进行了讲解，引导广大青少年理性消费，提醒广大老年消费者理性投资。

网点宣传氛围浓厚。汨罗农商银行在全辖各个营业网点设置了公众教育专区，摆放消费者权益保护相关宣传折页、张贴主题海报，LED跑马屏门楣全天候播放“权利•责任•风险”、“以人民为中心 增强金融消费者获得感”活动口号，宣传氛围浓厚。业务办理之余，工作人员通过发放宣传资料、向客户讲解反电信诈骗知识等形式，进一步提高了群众的风险防范意识和识别能力。

外拓宣传如火如荼。本次宣传活动的重点关注对象为老年和青少年这两个“一老一少”群体，以及农民、外来务工人员等普惠金融重点人群的金融需求。活动期间，该行主动进社区、进乡村开展“3.15-我们在行动”主题走访宣传活动，深入老年群体、商户群体，与他们面对面讨论交流，为他们普及金融知识，增强其风险防范意识和权利保障意识以及经营者合法经营责任意识。

投诉渠道畅通无阻。汨罗农商银行在网点大堂引导台或公告栏等醒目位置公示投诉渠道，设置投诉处理专员，开通服务热线，确保投诉渠道畅通、矛盾纠纷及时化解；同时，严格落实“首问责任制”，做到投诉责任到人，真正将消费者依法维权落到实处。

后续，汨罗农商银行将以此次宣传活动为契机，进一步强化“客户至尊 员工至尚”的服务理念，提高服务意识，创新服务方式，提升智能化服务水平，持续改善客户体验，推动金融生态环境不断优化。