涟源农商银行：残币兑换见真情 热情服务暖人心

践行社会责任，承担社会义务。人民币作为国家的名片，其票面整洁不仅关系着国家的尊严和声誉，也体现一个国家货币市场的发展程度和人民群众的精神风貌。提高人民币在货币市场上的流动性质量，虽是一项艰巨而又繁重的社会性工程，但农商银行作为金融市场上的一部分，在货币残缺兑换上有义不容辞的义务。

建设有温度的百姓银行，用服务温暖人心。3月16日上午，涟源农商银行渡头塘支行迎来了一位提着“半袋子”钱十分焦急的客人，经过询问得知，这位老人的钱因为收藏在家过久，已经破损风化了，纸张不仅质地干瘪，而且多处断裂已经难以完整修复，有的只剩二分之一或三分之一。通过老人家口述，街坊邻居向他推荐了农商银行。称我行不仅快速受理残缺破损币业务，服务态度还很好。

残缺的是钱币，拼凑出来的是人心。听了老人家的遭遇后，支行行长第一时间发动会计主管跟大堂经理立即投入了分拣残币的工作中。分拣工程中，大堂经理李姐向老人详细的解释兑换残缺币的流程和标准，随后将残损币用纸带跟剪刀先进行拼接，再根据残破币的损坏面积及兑换金额进行分类归档。通过大家专业的手法和耐心细致的拼凑，历经三小时终于将客户的两千多块钱分拣完成。

该支行会计经过谨慎的比对后，将崭新的两千六百元双手递给了已经等待的三小时的老人，老人激动不已，紧握李姐的双手支行连声道谢说：“到你们农商银行来办业务真的是相当的温暖呀！”。李姐揉揉疲惫的双眼，一边擦去脸颊上的汗水，一边微笑地跟老人家说，“没事，这都是我应该做的”。

建设有温度的百姓银行，以客户为中心，客户的认可就是最大的鼓舞。