洞口农商银行：暖心服务 感动客户

2021年3月22日，洞口农村商业银行高沙支行迎来一位办理取款的老人，当柜台查询老人账户余额仅剩三十余元后，老人神色黯然双手激动的重拍柜台，通过柜台人员的耐心解释和沟通后老人决定取出三十元钱。

“怎么只有三十块，我很困难！”老人接过钱一看只要三十元却依旧不依不饶，大堂经理见状也前来解释和劝解，渐渐的老人安静下来。大家都以为老人平静了，也松了一口气便开始继续其他的工作。突然，情况好像不太对，老人家虚弱的搭拉着身体，手撑着头伏在柜台上。见此情景，会计主管连忙上前询问老人家身体状况，大堂经理也迅速上前搀扶起老人到休息区坐下。“我几天没吃饭，没钱。”老人家虚弱的呢喃着。大堂经理立即找出两个沙琪玛，保安端来了温水，会计主管耐心的询问老人的家人信息和住址。但此时老人神智已经有些不清醒，不吃东西也不喝水，只是嘴中念叨着怎么没钱，为什么只有三十块。尽管如此，高沙支行的工作人员依旧耐心的开导和照顾老人，并迅速地查询老人的住址，通过查询通讯录联系村干部。

到了午饭时间，大家伙先帮老人打了碗饭菜，好让老人家先吃饱。老人在工作人员的照料下也慢慢恢复了一点体力，态度也比刚开始平和了许多，但依旧有些神智不清。一点钟左右村干部赶来网点，说老人家独自在家，没有小孩在家照看，好在现在你们这些工作人员都这么好心，对高沙支行的工作人员竖起大拇指、夸赞不已。

客户至尊，真诚服务，让客户在服务中感受幸福和满足，这是洞口农商银行全体员工坚持的服务理念。作为一名银行工作人员，不仅要为客户提供优质的金融服务，更要时刻牢记帮助他人，用心服务是一种美德，更是一种快乐。