益阳农商银行：以增户扩面为着力点，确保“党建共创 金融普惠”行动落实落地

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为持续深化开展“党建共创 金融普惠”专项行动，激发员工工作热情，深入贯彻落实省联社和益阳办事处增户扩面工作部署，该行制定了竞赛活动方案，明确目标任务，优化考核办法，细化具体举措，行党委领导带头落实，促进全员提振信心、激发热情，全面掀起了增户扩面攻势。

持续深化走访活动。客户经理对当前同业竞争形势有了充分认识，彻底转变了营销观念，由“坐商”变“行商”，积极主动走出去，在农村、集市和社区深入开展走访营销。为提升走访转化率，业务部门在移动营销系统中设计了多项规定动作，明确入户停留时间和必须上传的资料信息，让走访真正做实做细。总行规定党委领导、机关部室经理每周带头走访10户以上，支行行长每周走访20户以上，客户经理每周走访25户以上。在全行走访氛围的感染下，不少支行的内勤主动牺牲休息时间陪同走访，形成了内外勤协同走访的良好氛围，提高了走访效率。业务部门充分发挥调度作用，及时审核资料、统计数据，每日公布前一日走访、发卡数量，在全行掀起你追我赶的竞赛热潮。

持续强化宣传营销。按照年初制定的工作目标，各支行全面推动“党建共创 金融普惠”推进会的召开，截至5月21日，全行今年已召开专题推进会92次，参与村组（社区）会议152次。客户经理充分利用组建的客户微信群和加入的村组（社区）居民微信群，不定期在群内转发本行活动动态和产品信息，并通过多种互动方式获取大家的关注和转发，扩大营销覆盖面。增户扩面竞赛期间，总行推出“老带新利率双降”的让利政策，促使许多老客户有效转介新客户。充分发挥村组干部、金融三员、便民服务员等作用，广泛开展普惠金融政策与信贷产品的宣传，赢取了不少观望客户。

持续优化服务质效。针对城乡居民需求的不同，推出了“村官贷”“薪心贷”“校园贷”“车位贷”“司机贷”等专属信贷产品，全面契合不同群体的实际需求，靶向施策，精准对接。通过“普惠e贷”系统对筛选后的白名单客户实行“无感授信”，在两万元以来的普惠额度内实行基准利率。通过在推进会、上门走访等方式，利用移动营销系统和手机银行的线上办理优势，不断优化办贷流程，真正实现了送金融服务上门，“客户一次也不用跑”，最快当场即可放款，减少了客户的等待时间，极大的提高了客户的满意度。

至5月23日止，该行现有有贷客户4.85万户、贷款余额1170981万元，其中余额1万元以上的客户43904户。今年以来，该行新增有贷客户10461户、116425.76万元。