益阳农商银行：东兴支行召开“土台会议”推进“增户扩面”

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“贺经理，我上次没带身份证，这次带过来了，还是能办上次你说的那个低利率贷款吗？”“徐行长，我年纪超过60岁了贷不了款了，我儿子可以在你们银行贷款吗？他现在在别人那借钱，利息高的很。”“听说用手机银行就可以交电费？具体是怎么搞的啊？”……这一组组对话不是银行营业厅的柜台，而是在我们“土台会议”现场。

村组老百姓家门口的前坪，一张小方桌和从左邻右舍借来的二三十把凳子椅子往土坪上一摆，就成了露天会议室。以此为平台，东兴支行自6月中旬以来陆续组织召开了多次村组“增户扩面”推进会，该支行给这系列推进会议取名为“土台会议”。

最原始的办法就是最有效的办法，最接地气的服务就是最贴心的服务，这样在老百姓家里举行的“土台会议”更便于群众接受和理解，更利于拉近支行与村民的感情与关系。

6月11日下午，第一场“土台会议”在集中村桃子园组召开，二十余名村民参加会议。会前，管辖区域的客户经理认真筛选、录入白名单客户，所在村小组联络人提前发布会议通知，相关工作人员精心准备宣传资料、宣讲内容、客户信息登记本、小礼品……

在村民组组长的协助下，预约联系的白名单村民如约早早地来到了会场。会议期间，支行行长、客户经理充当金融宣讲员，提前与村民交谈，了解其金融需求和家庭相关情况，询问群众的意见建议；村民们翻阅宣讲员发放的金融知识手册、听取防电信诈骗典型案例讲解，宣讲员逐一解答村民的提问；客户经理介绍贷款业务、宣讲优惠政策、收集客户信息。“土台会议”现场气氛热烈，互动频繁，不时还传来了爽朗的欢笑声。

本次“土台会议”共发展意向客户8户，约占本次参加会议客户人数的40%；收集了客户信息20余条，推动了支行客户信息治理工作；客户经理对照花名册，趁着与客户交流的机会，了解了更多辖内在外务工村民的相关情况。

据悉，该支行辖区共有9个村，其中最大的村有近50个组。根据该支行工作安排，从6月份开始，4名客户经理分工合作，划分片区、专人负责，每名客户经理每周在自己片区内的一个组召开“土台会议”一次以上，每次会议至少3名工作人员参加，相互协作，让“土台会议”在田间地头遍地开花，让优质金融服务深入群众家中，为全面推进乡村振兴贡献农信力量。