武冈农商银行：营业部圆满完成中银协四星级网点复评验收工作

7月25日，湖南省银行业协会五位专家莅临武冈农商银行营业部，对营业部之前取得的中国银行业协会“四星级网点”进行复评验收，武冈农商银行营业部圆满完成了此次复查工作。

检查组根据《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》2019年版，对照九大模块168条逐条检查，采取了现场与非现场相结合的方式进行了复查，重点检查了网点厅堂的内外部环境、各类软硬件设施、柜员及大堂经理的服务流程，在营业部总经理办公室内查阅了客户意见簿，网点服务日志、服务制度、网点的工作总结工作计划等与文明规范服务相关的档案资料。

检查组检查完毕后，在营业部信贷办公室召开了武冈农商银行营业部四星级网点复评验收总结会。武冈农商银行行长马平，行长助理于宗雄，武冈农商银行市场拓展部经理兼营业部总经理肖卫鹏以及营业部部分客户经理和柜员参加了此次会议。会上，此次带队的许会长对营业部的环境打造和优质服务给予充分的肯定，尤其是VIP贵宾服务区的设置，充分考虑了隐私性和舒适性。希望营业部以此次四星级网点复评工作为契机，继续保持专业用心的服务态度，一如既往的为客户提供高效便捷的优质服务，推动文明规范服务工作再迈上一新台阶。同时对后期的网点文明规范服务工作提出更加具体的要求。

此次的复查提升了营业部广大员工对文明规范服务工作重要性的认识，也为争创五星级网点积累了经验，所有员工将继续保持积极向上，耐心细致的工作作风，认真落实并继续保持四星级网点的各项工作要求，用自己的实际行动践行建设有温度的百姓银行这个服务宗旨。