“疫”无反顾！桂东农商银行在行动

疫情防控的关键时期，为深入贯彻省联社、桂东县委、县政府的决策部署及银保监部门的工作要求，桂东农商银行在严格做好网点疫情防控的基础上，细化流程，优化服务，全力保障农村金融服务供给，为助力打赢疫情防控阻击战贡献农商力量。

围绕“三个聚焦” 做好金融服务

围绕“三个聚焦”采取多项措施，以优质、快捷、高效的金融服务助力打赢疫情防控阻击战。一是聚焦金融服务，做好基础工作。合理安排营业网点和营业时间，做好现金管理，畅通线上金融服务渠道，引导客户通过网上银行、手机银行办理业务，有效减少人员聚集。二是聚焦资金保障，加大信贷支持。优化金融服务流程，提高业务办理效率，开辟疫情防控综合金融服务“绿色通道”，确保疫情相关资金及时到位。三是聚焦守土尽责，落实防控措施。严格实施“零报告”“日报告”制度，全面排查掌握员工行程和健康状况，保障员工客户的生命安全。

“绿色通道”力保业务不断档

全力做好疫情防控期间营业网点工作，确保“业务不断档、服务不打折”。开通绿色信贷通道，主动对接辖内医用医疗企业、个体工商户等，依托线上申贷程序，加快信贷资金供给。

硬核“喊话” 延伸金融服务

疫情防控的关键时期，桂东农商银行基层行长、客户经理发挥“一岗双责”，迅速联系各区域行政村，每日对各项防疫措施、金融惠民政策进行广播，微信群、公众号多角度、全方位、实时动态开展日常防疫等村民迫切关心的金融知识宣传，扩大电子渠道及电子设备的应用和宣传力度，提高客户自主服务黏性，满足百姓正常金融服务需求。

多举措保障现金服务

细化防控措施，切实做好疫情期间的现金供应与服务工作，最大限度保障客户金融需求。一方面严控网点防疫落实，实行高频次消毒和全覆盖体温监测，设置临时等候区，最大限度阻断病毒传播。另一方面严格执行收支两条线制度，对外支付的现金尽量以原封新券为主，收入的现金合理规划区域、单独摆放，并对回笼现金采用紫外线等方式消毒后再清点、移交。医院等重点单位回笼的现金重点消毒后清点暂时封存，后统一处理，不对外支付。

“七个规范”保障金融供给

结合业务实际，科学制定了“网点营业、现金消毒、员工食堂就餐、款项押运交接、信贷业务操作、办公区域防疫消毒、监控中心值班”等七个方面的操作规范，提升疫情防控规范化水平，提高金融服务能力，切实保障金融服务供给。

推行“三点一线”工作法

为确保广大客户生命安全和身体健康，各营业网点实行“三点一线”工作法，工作人员分为三个梯队。营业厅外负责做好体温测量、消毒登记、排队等候等工作；等候区内负责客户分流、业务引导等工作；业务办理区负责为客户提供最优化服务。做到随办随走，不接触逗留，确保疫情零风险。

“一人一约 特事特办”

秉持“特事特办，急事急办”的原则，把特殊时期做好金融服务放在首位，以疫情防控为己任，以客户需求为目标，积极履行地方金融机构的社会责任与义务，推行“预约办理”，提供“错时服务”。通过微信群，建立客户业务预约渠道，结合实际，分时段、错时安排业务办理。

全时待命，保障抗“疫”金融需求

坚持“特事特办、急事急办”原则，迅速开通柜面服务“绿色通道”，辖属15个网点全面备战，以满足各类客户柜面服务需要。为办理防护口罩货款及应急疫情物资采购款项支付，以及企业转账、个人客户取现、支票汇兑等业务，为有效解决客户的燃眉之急、应时之需全时待命。

抗击疫情 党员先行

新冠肺炎疫情悄然袭来，桂东农商银行党委迅速做出工作部署。第一时间向全体党员及员工发布新冠肺炎疫情最新消息，落实防控责任，成立党员先锋队，到一线协助网点引导、分流客户业务办理。完善疫情防控方案，细化分工，责任到人，确保疫情防控工作措施有力，落实到位。

“四个到位”满足金融需求

贯彻落实各级疫情防控工作部署，做到“四个到位”，保障金融服务供给，满足客户金融需求。一是确保政策落实到位。坚决贯彻上级部门要求，及时安排部署落实措施。二是确保防控物资到位。指定专门部室多渠道采购防疫物资，全力保障员工和营业场所的防疫需要。三是确保金融服务到位。创新推出抗疫系列信贷产品，多措并举满足群众线上、线下各类金融需求。四是确保宣传引导到位，持续提高员工群众的防控意识和能力。