邵阳农商银行：“三位一体”助力全国文明城市创建

“现在到邵阳农商银行办理业务真的很温馨，网点的志愿者们太贴心了……”前来办理业务的客户对邵阳农商银行热情周到的服务纷纷点赞。

         该行做好疫情防控同时，按照“统筹调配、就近就便、服务下沉”的原则，从宣传标语、硬件设施和内部服务方面构建“三位一体”立体创建体系，助力全国文明城市创建。一是加大宣传力度，营造浓厚氛围。在总行及支行宣传橱窗设置了创文宣传栏，普及创文基础知识，全行50个网点的电子显示屏24小时滚动播放创文宣传标语，为全市创文工作传播正能量。二是改善硬件设施，落实为民服务。以党史学习教育活动为契机，把改善网点硬件设施作为“我为群众办实事”的落脚点，结合网点实际，逐步为全行所有网点增设残疾人无障硬通道、党员志愿服务岗等，在大厅配备各类便民服务设施，如存折补登机、自助查询机、ＡＴＭ存取一体机等电子化自动设备，方便广大客户自助办理业务，全面提升办事效率和客户群众满意度。三是强化柜台服务，提升窗口形象。不断开展临柜人员业务培训和礼仪培训，要求各工作人员做到“来有迎声、走有送声”，在提供专业化服务的同时给客户增添一份温馨感，真正建设成“有温度的百姓银行”。