湘潭农商银行：战疫情、优服务、拓市场

‍‍‍‍‍新型冠状病毒肺炎疫情再度袭来，一批批抗疫英雄奔赴一线，在这一场没有硝烟的战争中，上阵拼搏的不仅仅是那些“白衣天使”，还有坚守在岗位的每一位普通人，他们都是令人尊敬的“逆行者”。这是不期而遇的新挑战、突如其来的新考验、面对严峻的疫情防控形势，湘潭农商银行三桥支行严格按照上级关于疫情防控工作的最新要求，持续关注疫情变化，理清工作思路、主动作为、担当责任，全体员工齐心协力、求真务实、共克时艰，构筑群防群治的严密防线，全力确保金融服务“最后一公里”。

高度重视早预防、精准防控阻疫情。疫情发生后，支行第一时间进行安排部署，制定疫情防控工作预案，密切配合社区及按照总行疫情防控工作要求，每天通过电话、短信、微信工作群等方式，将上级精神及时传达到每位员工，摸清所有人员基本情况，建立了日台账，加强健康教育，消毒监管责任到人，积极引导全体员工听从指挥，不信谣、不传谣，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，为打赢疫情防控阻击战提供坚强组织保障。

温馨提示获人心，拓展客户不间断。受疫情影响，支行柜台业务量明显减少，期间支行对业务工作进行了详细分析、梳理，结合实际，及时动员全体员工依托网点、朋友微信圈、组建VIP客户工作群等渠道，对疫情期间的动态信息、疫苗接种、核酸检测等信息及时推送至各社区客户群，加大疫情防控知识普及力度，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。期间适时进行金融知识宣传、气氛活跃鼓励、以及免费赠送口罩等暖心活动，据统计，VIP客户群3天从最初的十几人规模已新增至200多位新的客户群体，我们秉着“建设有温度的银行”为初衷，从服务客户为中心的的行为获得了客户的一致认可。电话咨询和上门的客户不间断，目前意向储蓄客户已有3人，后续仍将持续不断的经营以及服务好这来之不易的客户群体。

社会责任我践行，线上办理齐提倡。凡进入办公区域的人员必须佩戴口罩、测量体温，查验“两码”，把好“进出关”。对柜台、取号机、自助设备、桌椅等高频次接触设备实施每日定期擦拭消毒，把好“消毒关”。员工就餐实行分餐制，把好“用餐关”。同时密切配合社区开展疫情防控摸排值守和联防联控工作。为减少病毒传播，三桥支行加强手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务和宣传，推荐客户优先使用电子渠道办理金融业务。

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