永顺农商银行：总行营业部荣获湘西州“巾帼文明岗”称号

3月4日，永顺县举行主题为“启新程喜迎二十大·绽芳华奋进向未来”的庆祝“三八”国际妇女节112周年大会。从大会上获悉，永顺农商银行总行营业部被湘西州妇联授予湘西州“巾帼文明岗”荣誉称号。

永顺农商银行营业部是一家综合型服务网点，截至2021年末，共有员工15人，其中女性员工13人，占比86.67%，各项存款、贷款余额分别为81310万元、214259万元。多年来，营业部始终坚持内强素质、外树形象，积极探索服务管理模式，强化窗口服务意识，在全力塑造标准化、规范化服务的基础上，坚持差异化服务，推出“延时服务”、“上门服务”、“绿色通道”等个性化服务，满足不同客户多样化需求；坚持“软硬”发力，对网点内外环境进行改造，为客户休息区配备爱心座椅、提供免费饮用水、增设母婴室、VIP服务窗口及非现金低柜窗口，切实提升客户体验；坚持抓优质文明服务，按月评选“星级柜员”，定期评选“服务明星”，设置意见箱，畅通客户投诉渠道，严格管理考核，营造争创一流服务的良好氛围；同时，还积极参与社会公益活动，组织开展义务献血、看望慰问留守儿童、孤寡老人、捐赠抗疫物资等，践行社会责任与担当。营业部于2019年被中国银行业协会评为“银行业文明规范服务三星级营业网点”，先后多次被总行评为“综合考核先进单位”。

湘西州“巾帼文明岗”荣誉的获得既是对营业部女性员工工作的肯定，也是对营业部继续在创新和实践中打造特色金融服务的一种鞭策。下一步，永顺农商银行营业部将继续坚定巾帼理念，瞄准长远目标，拉高服务标杆，努力将“巾帼文明岗”风采实践到日常工作中，积极发挥女性“半边天”作用，助推全行高质量发展。