安仁农商银行：小硬币，大温暖

近日，安仁农商银行龙海支行迎来了一位“重量级”客户，她吃力地提着一个大塑料袋走进营业厅，里面是十几个小塑料袋混装着1元、5角、1角等各种券面的硬币。大堂经理见状便关心地上前询问，客户称自己是周边做生意的商家，这些硬币都是历年积攒所得，现如今移动支付发达，硬币就很难支付出去。家中的硬币过多过重，抱着试试看的心态前往我行询问是否可以办理硬币兑换业务。

当班柜员立即请示了会计主管，在不影响其他客户顺利办理业务的情况下，投入到硬币清点工作，100个卷成一筒。“客户之事无小事，硬币虽多，但服务质量一定不能降低”，会计主管在部署工作中着重强调着。经过长达1个多小时的挑残、识假、点数、捆扎连续“作业”，3000多枚硬币如数清点完毕，随即当班柜员为客户办理了硬币兑换业务共计3125元，客户对我行的耐心服务表示感谢与称赞。

硬币虽小责任大，优质服务暖人心。安仁农商行龙海支行始终坚持“客户至尊、员工至尚”的服务理念，更深入贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”，为客户提供优质的金融服务，塑造了良好口碑，增强了客户粘性。随着龙海支行服务质量的不断提升，这样的暖人故事将不断上演……