安仁农商银行：减费让利，我们在行动

为贯彻落实国务院关于降低小微企业支付手续工作部署，全面推动减费让利政策落实落地，安仁农商银行持续加强减费让利政策解读、加大宣传力度，切实降低小微企业和个体工商户经营成本，优化和助力实体经济发展。

加强政策培训。第一时间传达相关通知，印发答疑文本及培训材料，组织网点利用晨会、例会、每周“学习日”开展集中学习，全面宣讲优惠政策，逐条学习优惠项目、优惠价格、优惠对象等具体内容，确保基层员工“人人明降费，个个能答疑”。网点人员严格落实首问负责制，积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，确保客户知情权和选择权。

完善配套机制。根据小微企业定义标准，在综合柜面业务系统精准添加小微企业标识，并对小微企业进行动态识别更新，实现系统收费自动优惠。对符合降费政策的小微企业实行应降尽降，并畅通诉求渠道，对收费存疑存议的客户，积极按规定核实并做好答疑解释及处置工作。

积极宣传推广。通过LED屏幕、海报及张贴公告等多种方式，向社会大众宣传减费让利政策，网点大堂经理利用厅堂等候、业务办理间息，主动向客户介绍减费让利措施。通过企业微信公众号发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费及自动取款机跨行取现手续费的公告》，并发动员工积极转发朋友圈、村组微信群，对小微企业及个体工商户通过电话进行“一对一”宣讲，确保本行客户充分知晓。同时结合“春风送暖”走访、整村授信等工作，积极上门宣讲，进一步扩大宣传影响，提高公众知晓率。

下一步，安仁农商银行将一以贯之坚决落实上级有关支付服务减费让利政策，积极开展常态化宣传，推动减费让利充分知晓、精准落实，进一步提升金融服务质效，彰显社会责任担当，服务实体经济！