“真心感谢农商银行的小伙子们,你们太好了!”4月21日,宜章农商银行里田支行两名客户经理,驱车5公里为86岁高龄且行动不便的老娭毑办理社保卡挂失业务手续,赢得了老人和家人的点赞。
当天上午,老娭毑近60岁的儿子从栀子村来到里田支行,要求为86岁高龄的母亲办理社保卡挂失补卡领取养老金业务。老人行动不便,无法乘坐自家唯一的交通工具—摩托车,因该项业务需本人到柜台亲自确认签字并拍照,业务办理一下陷入了僵局。眼看着社保卡里有钱而不能支取,客户更是着急万分。了解到客户的诉求后,支行行长黄傲立即安排两名客户经理,驱车赶往5公里之外的栀子村上门核实情况,并耐心细致指导客户填写办理业务所需的资料,随后又立即赶回支行,按照流程为老人补办社保卡。
将金融服务送到家,打通“最后一公里”,像这样的故事宜章农商银行还有很多。接下来,宜章农商银行会持续不断丰富服务形式,提升服务内涵,想法设法满足特殊客户服务需求,为社会大众提供最便捷、周到、热情的金融服务,用行动赢得客户的信赖,做老百姓身边的银行。
