随着社保卡的广泛应用,群众期待获得更加方便、快捷的用卡服务。武冈农商银行作为武冈市社保卡发卡主要金融机构,积极承担起发卡责任。截止2022年3月31日,累计发放社保卡24.41万张,其中2022年1月1日至3月31日新发社保卡即时制卡3069张。
一是与当地人社局建立合作机制,做好数据对接。武冈农商银行与当地人社局建立了良好的关系,签订长期合作协议,推荐客户选择农商银行制卡。同时,及时获取需要办理社保卡发放待遇的单位、企业以及个人数据信息,进入单位和企业中进行社保卡办理宣传,占领市场先机。
二是加强社保卡即时制卡网点的建设。加强银行网点建设,合理增加及时制卡网点数量,所有即时制卡工作人员均需接受社保卡业务培训,提高工作人员业务操作水平和服务水平。同时进一步加强及时制卡宣传力度,提升武冈农商银行社保卡办理的知晓度和影响力。目前,该行有5个即时制卡网点对外营业,网点分布均匀,其中2个即时制卡网点所处乡镇中心,打破社保卡必须进城办理的传统,为乡镇人员办理社保卡提供了方便。2022年武冈农商银行将新增2个乡镇即时制卡网点。
三是为群众提供上门服务。针对特殊人群的实际情况,实行“登门服务”。对于急需社保卡领取待遇、住院报销以及无法在规定时间内现场办理领卡的特殊人群,武冈农商银行根据就近原则,安排网点工作人员进行上门核实,做好信息采集,切实做好每位客户的发卡工作,让客户及时领取到社保卡。
四是提升社保卡发卡效率。简化了信息采集流程,由原来的在市人社局采集信息,转变为在农商行即时制卡网点采集信息或通过“手机智慧人社”APP采集信息,持卡人可在我行即时制卡网点直接办理社保卡业务,完成社保卡信息采集、即时发卡、金融账户激活、补换卡绑定等全流程业务,实现“一次办好”。