武冈农商银行： 金融服务有温度 零币兑换显温情

“真是麻烦你们了，我还担心这么多零钱拿来兑换你们不会办理，没想到你们这么快就帮我解决了这个大麻烦，太感谢了！”在顺利完成零币兑换后，客户感激地说道。

4月14日上午正值赶集，武冈农商银行晏田支行如往常一般熙熙攘攘，一位大妈拿着一个红色的大塑料袋，急急忙忙地跑进大厅询问是否可以帮其兑换零币。据悉该客户在一所学校附近经营小本生意，手里积攒了大量的五角、一元零币，因为处理比较困难，客户担心没有银行受理，因此前来银行咨询。网点人员了解情况后毫不犹豫地对她说：“兑换零钱的工作虽然很麻烦，但为客户提供兑换服务是我们的职责所在，请您放心，我们农商银行无条件为您办理。”随后，大堂经理引导她来到柜台处，由于赶集业务较多，在柜台人员比较紧张的情况下，网点工作人员开设专窗为客户清点零币。经过一个小时的仔细清点核对，为该客户兑换1200余元，客户对此表示非常满意，临走时对网点工作人员连连道谢。

优质服务在于细节，温情服务也源于细节。武冈农商银行将继续以高标准践行人民币现金服务要求，以客户为中心，切实把为客户服务落到实处，真正成为有温度的百姓银行。